AYBS Portal Mobil Uygulaması Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Mart 2026

Bu Gizlilik Politikası, AYBS Portal Mobil uygulaması (“Uygulama”) aracılığıyla toplanan ve işlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu, Uygulama ve ilgili hizmetleri sunan kurum/kuruluşlardır. İletişim için: info@aybs.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Uygulama, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki verileri toplayabilir ve işleyebilir:

Veri Kategorisi Örnekler İşleme Amacı

Kimlik ve hesap bilgileri T.C. Kimlik Numarası, giriş bilgileri, şifre (şifrelenmiş) Kimlik doğrulama, hesap yönetimi, güvenli erişim

Abonelik ve sözleşme bilgileri Sözleşme numarası, abone kodu, tesisat bilgileri Borç sorgulama, fatura hesaplama, sözleşme yönetimi

İletişim bilgileri E-posta, telefon numarası (hizmet kapsamında kullanıldığında) Bildirimler, destek, SMS onayı

Kullanım ve tüketim verileri Endeks bilgileri, tüketim geçmişi, sayaç okuma verileri Fatura hesaplama, raporlama, enerji verimliliği hizmetleri

Belge ve imza verileri İmzaladığınız belgeler, yüklenen belgeler Dijital belge imzalama, süreç takibi

Randevu ve talep bilgileri Randevu tarihleri, talep ve şikâyet içerikleri Randevu yönetimi, müşteri hizmetleri

Cihaz ve teknik veriler Cihaz tanımlayıcısı (push bildirimleri için), uygulama sürümü, işletim sistemi Push bildirimleri, hata tespiti, uygulama güncellemeleri

Uygulama, yalnızca hizmet sunumu ve yasal zorunluluklar için gerekli olan verileri talep eder; gereksiz veri toplaması yapılmaz.

3. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Doğrudan sizden: Giriş, kayıt, endeks bildirimi, belge imzalama ve benzeri işlemler sırasında.

Otomatik: Uygulama kullanımı ve cihaz bilgileri (ör. push bildirimi için cihaz token'ı), teknik gereklilik çerçevesinde.

Hukuki sebepler: KVKK md. 5 uyarınca; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rızanız (ör. bildirim tercihleri).

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve KVKK ile diğer kanunlarda öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır. Saklama süreleri sona erdikten sonra verileriniz silinir, anonymize edilir veya erişime kapatılır.

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz:

Hizmet kapsamındaki doğalgaz dağıtım şirketleri ve ilgili bölge operatörleri ile (sözleşme ve hizmet sunumu amacıyla),

Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile,

Teknik altyapı sağlayıcıları (sunucu, bulut, push bildirimi vb.) ile, KVKK'da öngörülen şartlara uygun olarak paylaşılabilir. Yurt dışına aktarımda KVKK md. 9 hükümleri dikkate alınır.

6. Veri Güvenliği

Verileriniz güvenli altyapılar ve şifreli iletişim (HTTPS/TLS) üzerinden işlenir.

Belge imzalama ve ödeme ile ilgili işlemler, lisanslı ve güvenli sistemler aracılığıyla yapılır.

Erişim yetkileri, ihtiyaç temelli ve sınırlı tutulur; düzenli güvenlik değerlendirmeleri yapılır.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek,

İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,

Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek,

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,

KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek,

Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini istemek,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek,

Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek.

Bu haklarınızı kullanmak için info@aybs.com.tr adresine veya https://aybs.com.tr üzerinden başvurabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK'da öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

8. Çocukların Gizliliği

Uygulama, bilinçli olarak 18 yaş altındaki bireylerden kişisel veri toplamayı hedeflemez. Ebeveyn veya vasi, çocuğa ait verilerin toplandığını düşünürse info@aybs.com.tr üzerinden iletişime geçebilir.

9. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Uygulama, push bildirimleri için Firebase Cloud Messaging gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir. Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları geçerlidir; veri işleme, sözleşmeler ve KVKK uyumu çerçevesinde yürütülür.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler, Uygulama veya web sitesi (https://aybs.com.tr) üzerinden duyurulur. Güncel metin her zaman bu sayfada veya uygulama mağazasındaki “Gizlilik Politikası” bağlantısından erişilebilir olacaktır.

11. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için:

E-posta: info@aybs.com.tr

Web: https://aybs.com.tr

Bu Gizlilik Politikası, AYBS Portal Mobil uygulamasının App Store ve Google Play üzerinden sunulduğu tarihten itibaren geçerlidir.

Veri Kategorisi	Örnekler	İşleme Amacı
Kimlik ve hesap bilgileri	T.C. Kimlik Numarası, giriş bilgileri, şifre (şifrelenmiş)	Kimlik doğrulama, hesap yönetimi, güvenli erişim
Abonelik ve sözleşme bilgileri	Sözleşme numarası, abone kodu, tesisat bilgileri	Borç sorgulama, fatura hesaplama, sözleşme yönetimi
İletişim bilgileri	E-posta, telefon numarası (hizmet kapsamında kullanıldığında)	Bildirimler, destek, SMS onayı
Kullanım ve tüketim verileri	Endeks bilgileri, tüketim geçmişi, sayaç okuma verileri	Fatura hesaplama, raporlama, enerji verimliliği hizmetleri
Belge ve imza verileri	İmzaladığınız belgeler, yüklenen belgeler	Dijital belge imzalama, süreç takibi
Randevu ve talep bilgileri	Randevu tarihleri, talep ve şikâyet içerikleri	Randevu yönetimi, müşteri hizmetleri
Cihaz ve teknik veriler	Cihaz tanımlayıcısı (push bildirimleri için), uygulama sürümü, işletim sistemi	Push bildirimleri, hata tespiti, uygulama güncellemeleri